Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE ENTREGA DATOS DE TU ORDEN: • Recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección y teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado. • Es muy importante que antes de realizar la compra, verifiques las dimensiones del producto y las dimensiones físicas del lugar donde lo instalarás, evitando con esto, problemas al momento de la entrega. POLÍTICAS DE RECOJO DESDE ALMACÉN ZIYAZ - CHORRILLOS: • El producto comprado se podrá recoger 5 días útiles después de su compra. Los horarios para recoger su producto son: de lunes a viernes de 9 am a 12 m y de 1 pm a 4 pm en la siguiente dirección: Calle San Patricio 550 Urb. Villa Marina - Chorrillos (Ubícanos en Waze como Outlet Ziyaz). •El cliente tendrá un plazo menor a 72 horas para recoger su producto, de lo contrario se cobrará al cliente un monto por almacenamiento calculado en base a los m3 que ocupe su mercadería. •Para que el Cliente pueda recoger su compra debe ir con el ticket de compra enviado a su correo electrónico. •El Cliente debe firmar el acta de conformidad en el momento del recojo. No se aceptarán reclamos por productos no revisados en ese momento. •Una vez el cliente revise el producto, se procederá con el embalaje del mismo. El retiro de su compra es señal de conformidad con el estado en el que el bien se encuentra. •Si el Cliente desea que se le entregue la mercadería a domicilio, deberá abonar a las cuentas de la empresa el monto del costo del servicio de despacho según la zona donde se encuentre la dirección de entrega. La entrega se realizará dentro de los 4 días después de realizado el pago. POLÍTICAS DE ENTREGA A DOMICILIO: • El servicio de despacho se realiza en días laborables y en horario regular diurno. Las entregas en días feriados y/o en horarios nocturnos, están sujetas a presupuesto. • Los tiempos de entrega se realizan en 4 días útiles previa coordinación con nuestro equipo de Despacho. • Debe considerar que no contamos con horarios de entrega específico. Sin embrago, la entrega será coordinada con el cliente 24 horas antes del despacho. • El Cliente deberá verificar que el producto corresponda a lo que compro, y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. • El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para alterar los productos en el domicilio. El transporte no incluye personal de estiva. De ser necesario, este debe ser presupuestado. • La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre Completo en la guía de despacho para acreditar la recepción. • Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la guía de despacho o conformidad de despacho, IMAX INT´L SAC (Ziyaz), no se responsabiliza por daños físicos en el producto. • En caso de disconformidad con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, así como su Nombre Completo. Exige y conserva la copia de la guía de despacho. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Comunícate con SERVICIO AL CLIENTE al celular 940 480 033 o al fijo 2030600 anexo 106, con la finalidad de respaldar esta información. • El Cliente debe firmar el acta de conformidad al momento de la entrega, no se aceptarán reclamos por productos no revisados en ese momento. Las devoluciones y cambios están permitidas dentro de los primeros 7 días de realizada la compra. PROMOCIONES SELECCIONADAS DE DESPACHO GRATIS: • Periodicamente se publican anuncios de DESPACHO GRATIS A LIMA METROPOLITANA estos tendran fechas de vigencia y Ziyaz tiene la libertad de ponerle fin a este beneficio cuando crea adecuado con previa comunicación a sus usuarios por sus redes y sites de la marca. Lima Metropolitana incluye los siguientes distritos: La Molina, Jesus María, Surquillo, Magdalena, Lince, San Miguel, Santiago de Surco, San Luis, Chorrillos, Pueblo Libre, San Isidro, San Borja, Miraflores y Barranco.  CONDICIONES DE LA ENTREGA • Es el coordinador de despachos quien fija horas y rangos de entrega con el cliente. • El coordinador de despechos coordinara la entrega de acuerdo con la ruta, para maximizar así el uso de las unidades. • Será el Cliente quien se encargue de la gestión de accesos en locales donde sea necesario, deberá tramitar y conseguir los permisos que permitan a IMAX INT´L (Ziyaz) llevar la mercadería, fijando y anunciando a IMAX INT´L (Ziyaz) los rangos horarios para la recepción de la mercadería. • Para casos donde el cliente desea hora específica de entrega existe el transporte express (costo adicional) que será coordinado con el Área de Despacho o con Atención al Cliente, comunicándose al celular 940 480 033 o al fijo 2030600 anexo 106. • El lugar físico donde se realiza la entrega del despacho, debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. • Tratándose de despachos en pisos superiores, solo se entregarán productos que cumplan con las siguientes condiciones: Deben asegurarse las condiciones físicas mínimas, que permitan desplazar los productos con embalaje (Ejemplo: escalera adecuada para maniobrar según las dimensiones del producto, disponibilidad de ascensores para carga y/o que dispongan de las dimensiones para el traslado del producto). • El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar o ingresar los productos a pisos superiores a lo especificado previamente. •El servicio de Despacho a Domicilio no incluye personal de estiva. De ser necesario, este debe ser presupuestado. •Al momento de la entrega de su producto el Cliente debe firmar el acta de conformidad de despacho de la mercadería y GR. No se aceptarán reclamos por productos no revisados en ese momento. La firma será señal de conformidad con el estado en el que el bien se encuentra.